做監(jiān)理17年,這是我的感悟和心得
(文章摘自建設(shè)監(jiān)理論壇)
從2000年進(jìn)入監(jiān)理行業(yè),從業(yè)已17載了,我從一個(gè)對監(jiān)理工作一無所知的技術(shù)人員,到今天對監(jiān)理工作有了很多的感受和心得,這中間有太多的苦與樂,只能說冷暖自知。
2000年由于原來所在的施工單位效益太差,工資無法支付,迫于無奈,我先擇了離開原單位,來到監(jiān)理公司,中間有太多的不舍,這種心情現(xiàn)在的年輕人是無法理解的。現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)的我,在施工單位還是個(gè)口碑不錯(cuò)的施工技術(shù)人員,領(lǐng)導(dǎo)重視、同事尊重,自我感覺還是挺好的,可就是沒法養(yǎng)活自己,半年不發(fā)工資,花每一分錢都要算了又算,就這樣,在發(fā)工資遙遙無期的情況下,也只有選擇離開。
來到第一家監(jiān)理公司,這是一個(gè)新成立的監(jiān)理公司,老板是原來從一家國營監(jiān)理公司出來自己干的人,帶著原來管理體制的痕跡,所以管理上還是比較正規(guī),進(jìn)人的門檻也高,最關(guān)鍵的是當(dāng)我拿到一千多元錢的工資時(shí),心里是喜滋滋的,相比原來每月幾百元公司還不能按時(shí)發(fā),這簡直是天堂了。而且不用早出晚歸,以我的技術(shù)能力管理現(xiàn)場的施工單位也算得心應(yīng)手,美中不足的就是由于我的技術(shù)能力不錯(cuò),讓監(jiān)理部的一個(gè)老同志心里不舒服,處處給我使袢,不過這種事好像哪里都會(huì)有啊 ,也只能算是一個(gè)小插曲。
就這樣開始了我的監(jiān)理生涯,雖然中間有些小波折,不過總的來說還算順利。雖然工資不算太高,可由于我工作認(rèn)真,雖然常有小人搗亂,也奈何不了我,業(yè)主尊重我,領(lǐng)導(dǎo)尊重我,施工單位也尊重我,自我感覺還是挺好的。
就這樣一晃我做監(jiān)理也有幾年了,在這期間我考了注冊監(jiān)理工程師,注冊建造師、注冊造價(jià)工程師等一些和建筑相關(guān)的執(zhí)業(yè)證書,也擔(dān)任了總監(jiān)職務(wù),這時(shí)候監(jiān)理公司也越來越多,市場競爭也越來越激烈。由于市場不規(guī)范,一個(gè)總監(jiān)會(huì)監(jiān)理很多項(xiàng)目,項(xiàng)目監(jiān)理人員也會(huì)良莠不齊,而不正規(guī)的施工單位也越來越多,許多從沒聽說過的施工單位業(yè)可以在現(xiàn)場干活,一個(gè)項(xiàng)目部可以管很多個(gè)單體工程,管理人員就2-3個(gè),正兒八經(jīng)的項(xiàng)目經(jīng)理基本見不到。
同時(shí)上級主管部門對監(jiān)理的管理也變得越來越多,安全出個(gè)事,又把安全套到監(jiān)理頭上。 總之一句話,工地上出了任何事情,上級主管部門和業(yè)主都會(huì)說“監(jiān)理呢,怎么沒發(fā)現(xiàn)”,如果工程干得好,大家都會(huì)說這家施工單位不錯(cuò),這時(shí)候誰也不會(huì)想著監(jiān)理也做出了貢獻(xiàn)。
作為總監(jiān),我近十年是在一家監(jiān)理公司干的,雖然監(jiān)理規(guī)范上規(guī)定一個(gè)總監(jiān)只能監(jiān)理3個(gè)工程,可好像也沒有誰去認(rèn)真查一個(gè)總監(jiān)到底監(jiān)理幾個(gè)活,公司為了自己的考慮,這么多年上百億的活,總監(jiān)就我和另外一個(gè)人兩個(gè)總監(jiān),被人戲稱為天下第一監(jiān),當(dāng)然那個(gè)總監(jiān)的量要大一點(diǎn),我的膽小,現(xiàn)場質(zhì)量要求比較嚴(yán),對工期或多或少會(huì)有影響,施工單位覺得和我打交道難度大,利用了他們的神通,有些活就不讓我管了,膽小的我樂得不管,以我的性格,雖然有些問題管不了,可明明知道有問題,主體驗(yàn)收要讓我簽字,我也不樂意啊,這樣倒是皆大歡喜。可我每年還是需要管很多活,有些活都不知道在哪,別人把東西拿來就得簽字,到底還是心虛,現(xiàn)場都有監(jiān)理,可監(jiān)理人員的水平就不敢恭維了,有些人圖紙都不能看的的太明白就干了,也敢簽字,可法律規(guī)定最終出了問題總監(jiān)負(fù)責(zé)制,總監(jiān)要承擔(dān)后果啊,我那個(gè)心里別提多擔(dān)心了。有人要說了,既然這樣,你可以不干啊,可不干又干什么,大氣候這樣,有哪個(gè)行業(yè)可以不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)呢,我有建造師證,可要掛項(xiàng)目經(jīng)理不是風(fēng)險(xiǎn)更大嗎?整個(gè)市場不規(guī)范,哪有安全的地方呢?思前想后,那只有自己培訓(xùn)我的人。他們看不懂圖怎么辦,自己教,圖集不清楚怎么辦,自己教,規(guī)范不知道怎么辦,自己教,監(jiān)理程序不清楚怎么辦,自己教,為了能夠讓他們盡快上手,我組織人員編制了每道工序的監(jiān)理工作流程,制定了有關(guān)現(xiàn)場檢查表,專門組織大家學(xué)習(xí),并派專人對現(xiàn)場工作進(jìn)行檢查,每月對每個(gè)項(xiàng)目部的監(jiān)理工作進(jìn)行考核,施工規(guī)范的學(xué)習(xí)進(jìn)行考核,識(shí)圖能力進(jìn)行考核,經(jīng)過兩年的努力,現(xiàn)場人員的技術(shù)能力慢慢上來了,現(xiàn)場監(jiān)理工作做的細(xì)了,現(xiàn)場存在的問題也慢慢少了,雖然大家覺得我的要求多,現(xiàn)場工作量大了有些怨言,但總體來說還是可以接受我的這套管理,就在這個(gè)時(shí)候建設(shè)部關(guān)于兩年治理的文件下發(fā)了,我把文件認(rèn)真研究后,還挺開心,覺得自己的要求和文件有關(guān)要求切合得那么好,感覺有點(diǎn)超前,真的有點(diǎn)沾沾自喜呢,想著我們認(rèn)認(rèn)真真做事,辛苦沒有白費(fèi),也許我們的春天就此來了呢。
這個(gè)時(shí)候的我已經(jīng)是分公司經(jīng)理了,手下也有了一個(gè)總監(jiān),為了應(yīng)對兩年治理,我和公司溝通,再招兩個(gè)總監(jiān),同時(shí)組織公司人員學(xué)習(xí)考證,滿足有關(guān)規(guī)定對總監(jiān)資格的要求。滿以為監(jiān)理可以從此正規(guī)的我每天組織大家學(xué)習(xí)、檢查,以為自己干得很好的時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)工程好像越來越少了,競爭也越來越激烈,有新工程要開工,業(yè)主邀請我們?nèi)⒓油稑?biāo),我告訴業(yè)主我的要求高,所以價(jià)格上我沒有優(yōu)勢,業(yè)主說沒事,他們也不會(huì)最低價(jià)中標(biāo),可到了開標(biāo)時(shí)我才發(fā)現(xiàn)很多單位的價(jià)格低的離譜,根本不是能正常工作的價(jià)格,比較起來我們的價(jià)格就顯得高了,當(dāng)然我們也沒法中標(biāo)了。這是我才發(fā)現(xiàn)原來我的嚴(yán)格要求在投標(biāo)的時(shí)候不是優(yōu)勢,而是劣勢,因?yàn)橐蟾呔蜁?huì)成本高,成本高就會(huì)報(bào)價(jià)高,價(jià)格是你是否能承擔(dān)監(jiān)理項(xiàng)目的重要條件,所以我出局了。
還有一個(gè)小插曲沒說,由于市場不景氣,公司為了降低成本,要求我壓縮分公司管理人員,為了配合現(xiàn)場檢查組織的檢查小組也只有解散了,沒有檢查,我們的質(zhì)量管理體系就缺少了重要的一環(huán),我花幾年時(shí)間建立的管理體系就沒法正常運(yùn)行了。
我很迷茫,現(xiàn)在不是都強(qiáng)調(diào)要有工匠精神嗎,我覺得我一直在努力的想把監(jiān)理工作做好,為了要做好這個(gè)工作,我認(rèn)真的研究每一個(gè)細(xì)節(jié),每年年底都會(huì)對當(dāng)年工作做個(gè)總結(jié),哪好了,哪差了,開春好做個(gè)改進(jìn),每年春節(jié)剛過我就組織大家制定當(dāng)年的培訓(xùn)考核計(jì)劃,組織個(gè)項(xiàng)目部學(xué)習(xí)規(guī)范、圖集,就是想通過我的努力贏得大家對我工作的認(rèn)可,對監(jiān)理工作質(zhì)量的認(rèn)可,可最終市場認(rèn)可的就是價(jià)格,人家會(huì)說我覺得你干得挺好,可你們的價(jià)格太高,能不能低點(diǎn)、再低點(diǎn),最終能接到監(jiān)理活,關(guān)鍵就是你的價(jià)格要足夠低。我常常問自己,我的努力有意義嗎,這樣的監(jiān)理行業(yè)有出路嗎,誰能告訴我,監(jiān)理行業(yè)的出路在哪里???
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寫得很實(shí)在!其實(shí),優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),體現(xiàn)了市場經(jīng)濟(jì)的基本原則,問題在于如何體現(xiàn)監(jiān)理的"價(jià)值"并被社會(huì)認(rèn)同,首先是要落實(shí)業(yè)主責(zé)任,讓他們意識(shí)到只有依靠監(jiān)理,并充分發(fā)揮監(jiān)理的積極性,才能最大限度地降低業(yè)主的風(fēng)險(xiǎn),只有這樣業(yè)主才會(huì)重視監(jiān)理的存在,特列是政府投資項(xiàng)目要帶好頭!他們應(yīng)該懂得:便宜無好貨,到頭來,吃虧的還是自己,這方面,主管部門要加強(qiáng)正確引導(dǎo),不要一味的只給監(jiān)理施壓,訓(xùn)斥監(jiān)理以免造成負(fù)面社會(huì)影響。二是提高自身素質(zhì),創(chuàng)新管理模式,提升服務(wù)層次,從而提高自身的社會(huì)價(jià)值,這需要時(shí)間,更需要艱辛和努力!